Regulamin sklepu internetowego b2b.hotspray.pl
Obowiązuje od 1 czerwca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem b2b.hotspray.pl.
- Sklep prowadzony jest przez T.M. QUALITY S.C. TOMASZ TUPAJKA, MARCIN BYKOWSKI, ul. Karola Szajnochy 2, 85-738 Bydgoszcz, NIP: 9531185221, REGON: 341233705, dalej jako „Sprzedawca".
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: b2b@hotspray.pl oraz numerem telefonu: 570 822 574.
- Sklep przeznaczony jest dla Klientów, których konto zostało zaakceptowane przez Sprzedawcę.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
2. Definicje
- Sprzedawca — T.M. QUALITY S.C. TOMASZ TUPAJKA, MARCIN BYKOWSKI.
- Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem b2b.hotspray.pl.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna, przedsiębiorca, instytucja albo inny podmiot, który posiada konto zaakceptowane przez Sprzedawcę.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
- Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie.
- Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu towaru za pośrednictwem Sklepu.
- Towar — produkt oferowany w Sklepie.
3. Konto Klienta
- Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga założenia konta.
- Sprzedawca może uzależnić możliwość składania zamówień od akceptacji konta Klienta.
- Sprzedawca może odmówić aktywacji konta, zablokować konto lub usunąć konto w przypadku: podania fałszywych lub niepełnych danych, naruszenia Regulaminu, podejrzenia nadużycia, działania na szkodę Sprzedawcy, producentów, marek lub innych Klientów, innych uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, prawnych lub bezpieczeństwa.
- Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
- Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego konta, chyba że wykaże, że doszło do nich bez jego winy.
4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu.
- Informacje o towarach, cenach i dostępności prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oferty zakupu towaru.
- Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego zatwierdzeniu przez Sprzedawcę albo po innym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia, wyjaśnienia danych, korekty dostępności, ustalenia kosztów dostawy lub innych szczegółów.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w całości lub części, w szczególności w przypadku braku towaru, błędu ceny, błędu stanu magazynowego, problemu z płatnością, podejrzenia nadużycia albo ograniczeń prawnych dotyczących danego produktu lub kraju dostawy.
5. Ceny i płatności
- Ceny w Sklepie prezentowane są domyślnie jako ceny netto.
- Klient może przełączyć widok cen na ceny brutto.
- W przypadku prezentowania cen netto i brutto Sklep odpowiednio oznacza rodzaj ceny.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia.
- Dostępne metody płatności obejmują w szczególności Przelewy24, BLIK oraz termin płatności przyznawany indywidualnie.
- Termin płatności może zostać przyznany po złożeniu wniosku przez Klienta albo na podstawie indywidualnych ustaleń.
- Przyznanie terminu płatności zależy m.in. od częstotliwości i wartości zamówień, historii współpracy oraz oceny Sprzedawcy.
- Sprzedawca może cofnąć lub zmienić przyznany termin płatności, zwłaszcza w przypadku opóźnień w płatnościach.
- Zamówienie jest rezerwowane po opłaceniu albo po złożeniu zamówienia przez Klienta posiadającego dostępny termin płatności.
- W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może wstrzymać realizację kolejnych zamówień, zablokować konto lub cofnąć indywidualne warunki handlowe.
6. Faktury
- Sprzedawca wystawia fakturę do każdego zamówienia.
- Jeżeli Klient poda NIP, faktura zostanie wystawiona na dane firmowe Klienta.
- Jeżeli Klient nie poda NIP, faktura może zostać wystawiona jako faktura imienna na dane podane przez Klienta.
- Klient akceptuje możliwość otrzymywania faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w koncie lub zamówieniu.
- W zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami faktury mogą być wystawiane, przesyłane lub udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury.
7. Dostawa i realizacja zamówienia
- Dostawy realizowane są za pośrednictwem dostępnych metod wysyłki, w szczególności InPost Kurier, InPost Paczkomat oraz DPD.
- Sklep nie prowadzi odbioru osobistego.
- Dostawa może być realizowana na terenie Polski oraz za granicę, jeżeli dana metoda dostawy jest dostępna dla wskazanego kraju.
- Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania zamówienia albo ustalany indywidualnie, zwłaszcza przy zamówieniach zagranicznych lub niestandardowych.
- Minimalna wartość zamówienia wynosi 1000 zł netto.
- Darmowa dostawa przysługuje od 3000 zł netto, chyba że przy danym zamówieniu lub kraju dostawy wskazano inaczej.
- Czas przygotowania zamówienia zależy od wielkości zamówienia, dostępności towaru i rodzaju zamówienia.
- Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki.
- W przypadku zamówień typu pre-order czas realizacji może wynosić około 2–3 miesiące albo inny termin wskazany przy produkcie lub ustalony z Klientem.
- Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Dostępność produktów
- Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne.
- Z uwagi na integracje magazynowe, dużą rotację towaru i możliwość błędów technicznych mogą wystąpić niezgodności stanów magazynowych.
- W przypadku braku części produktów Sprzedawca może zrealizować zamówienie częściowo, zaproponować zamiennik, późniejszą dosyłkę, zwrot środków za brakujący towar albo anulowanie zamówienia w całości lub części.
- Klient zostanie poinformowany o istotnych brakach lub zmianach dotyczących zamówienia.
9. Produkty i zasady używania
- W Sklepie mogą być oferowane w szczególności gazy pieprzowe, chusteczki dekontaminacyjne, akcesoria, kabury oraz inne produkty.
- Sklep oferuje produkty wielu marek. Sprzedawca może występować jako sprzedawca, importer lub dystrybutor wybranych produktów.
- Produkty należy stosować wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta, ostrzeżeniami oraz obowiązującymi przepisami prawa.
- Klient odpowiada za zgodność nabycia, posiadania, używania, importu, eksportu i dalszej odsprzedaży produktów z przepisami prawa właściwymi dla kraju, w którym działa lub do którego produkty są dostarczane.
- W przypadku sprzedaży zagranicznej Klient zobowiązany jest samodzielnie zweryfikować legalność nabycia, posiadania, używania i dalszej dystrybucji produktów w kraju docelowym.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za użycie produktu niezgodnie z prawem, instrukcją, ostrzeżeniami lub przeznaczeniem.
10. Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: b2b@hotspray.pl.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, nazwę reklamowanego produktu, opis wady lub problemu, zdjęcia lub film dokumentujący problem, jeżeli jest to możliwe, informację, kiedy wada została zauważona.
- Odesłanie produktu w ramach reklamacji powinno nastąpić po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
- W zależności od charakteru reklamacji, dostępności towaru i obowiązujących przepisów Sprzedawca może zaproponować wymianę produktu, dosłanie brakującego towaru, naprawę, obniżenie ceny, zwrot środków albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien sporządzić protokół szkody u przewoźnika i niezwłocznie przesłać go Sprzedawcy.
- W przypadku Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona lub ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- Postanowienia ograniczające odpowiedzialność Sprzedawcy nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają Klientowi dalej idące uprawnienia.
11. Zwroty
- Zwroty produktów pełnowartościowych w relacjach innych niż konsumenckie są możliwe wyłącznie po wcześniejszej zgodzie Sprzedawcy.
- Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu bez podania przyczyny, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
- Zwrot może dotyczyć wyłącznie produktów nieużywanych, nienaruszonych, kompletnych, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów testowania.
- Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Produkty użyte, testowane, uszkodzone przez Klienta lub pozbawione oryginalnego opakowania mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.
- W przypadku gazów pieprzowych i podobnych produktów możliwość zwrotu produktu użytego oceniana jest indywidualnie, w szczególności gdy wada mogła ujawnić się dopiero podczas użycia.
12. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta
- Jeżeli Klient jest Konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od tego prawa.
- Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: b2b@hotspray.pl.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące ograniczenia zwrotów lub rękojmi nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Sugerowane ceny detaliczne i polityka marki
- Sprzedawca może wskazywać sugerowane ceny detaliczne produktów.
- Klient zobowiązuje się prowadzić sprzedaż produktów w sposób nienaruszający renomy Sprzedawcy, producentów oraz oferowanych marek.
- Sprzedawca może ograniczyć lub cofnąć dostęp do platformy Klientowi, który prowadzi sprzedaż w sposób szkodliwy dla marki, Sprzedawcy, producenta lub innych partnerów handlowych.
- Sugerowane ceny detaliczne mają charakter rekomendacyjny, chyba że indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.
14. Własność intelektualna
- Wszystkie opisy, zdjęcia, grafiki, układ strony, tabele, treści, materiały marketingowe i inne elementy dostępne w Sklepie są chronione prawem.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
- Klient może wykorzystywać materiały udostępnione przez Sprzedawcę wyłącznie w zakresie wyraźnie dozwolonym przez Sprzedawcę.
15. Dane produktu
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
- Opakowanie, etykieta, kolorystyka, oznaczenia, numer partii, data ważności albo inne elementy produktu mogą różnić się w zależności od dostawy lub partii produkcyjnej.
- Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach były zgodne z aktualną wiedzą, jednak zastrzega możliwość zmian wynikających z decyzji producenta, importera lub dystrybutora.
16. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności prawnych, organizacyjnych, technicznych, logistycznych lub handlowych.
- Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory Sprzedawca będzie starał się rozwiązywać polubownie.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie b2b.hotspray.pl.